株式会社ワイルドサイエンス（以下、「当社」といいます。）は、「INNOVATIVE CONSULTING SOLUTIONS」の理念の下、経営から食品開発まで幅広い分野において革新的なコンサルティングサービスを提供し、お客様の課題解決と価値創造に貢献することを使命としております。当社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの改善と品質向上に繋がる貴重な機会として大切にしております。

しかしながら、一部のお客様による言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を著しく傷つけるものが含まれている場合がございます。このような行為は、社会通念に照らして決して許されるものではなく、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、すべてのお客様への安全・安心なサービスの提供を妨げる重大な問題であると認識しております。

当社は、従業員が心身ともに健康で、安全に働くことのできる環境を確保することが、結果としてお客様へのより良いサービス提供に繋がるものと考えております。この考えに基づき、ここに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定め、社内外に広く周知いたします。

当社は、カスタマーハラスメントを「お客様等から従業員に対して行われる、当社のサービスの提供や職場環境を著しく害する迷惑行為」と定義します。これには、身体的な攻撃や精神的な圧迫、威嚇、暴言、性的な言動、プライバシーの侵害などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。具体的には、以下のような行為が該当します。

• 身体的な攻撃：暴力行為、物を投げつける行為など。
• 精神的な攻撃：脅迫、侮辱、名誉毀損、暴言、執拗な非難など。
• 威圧的な言動：大声を出す、長時間にわたり拘束する、土下座を要求するなど。
• 差別的な言動：人種、国籍、信条、性別、性的指向、性自認、障害などを理由とした差別的な発言。
• プライバシーの侵害：個人情報を執拗に聞き出す、SNS等で個人情報を公開するなど。

当社は、カスタマーハラスメントに対して、以下の通り組織として毅然と対応いたします。

株式会社ワイルドサイエンス